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- 接洽了解：客户需要通过培训模式提高员工素质、加强队伍建设，或准备对新员工、销售队伍及管理人员等特定的团体进行专向培训，这时我们将派出我们的专员对客户进行初步的接洽，使客户了解我们的企业。
- 访谈企业与企业现场观摩：在初步的接洽完成后，我们将进一步的派出我们的高级培训师，针对客户的需求，对贵企业进行全面了解，其中包括客户企业的企业文化，企业管理方针，企业人力资源分配及客户企业市场的竞争状况等，以便对下一步的培训方案提供依据。同时我们欢迎企业到我们公司培训现场进行观摩。
- 提供培训建议书 ：通过对客户企业的全面了解，由我们的高级培训师依据客户资料进行详细分析后，并结合客户培训目的制定出本次培训的培训建议案，之后在客户审查并提出意见后，建议案才能成为培训执行方案的主要依据。
- 签定合同 ：在建议案通过后，我们将派出客服经理和培训企业主管进行洽谈，并签署培训合同。
- 确定培训方案及细则 ： 在培训合同签署后，由我公司培训部依据建议案及客户意见进行详细方案的制定，并由客户进行最后执行方案的最后确定。
- 前瞻 ：执行方案确定后，将由我公司高级培训师及客户主管对前期工作进行复核，并准备训前的准备工作。
- 实施培训 ：我公司培训部将依据培训执行方案派出高级培训师执行培训方案，并全力为客户服务。
- 总结、评估及培训报告 ：培训结束后将由我公司培训部针对培训情况及结果进行总结、评估。并整理出详细的培训报告及建议提交客户。
- 跟踪服务 ：提交训后报告后，我公司将为客户建立客户档案，并存入西点保密档案库。并定期或不定期的对客户进行回访，并努力解决客户当前存在的管理问题。
- 成为会员 ：培训结束后您将终身成为西点管理平台的荣誉会员。您可依据会员身份免费参加我公司举办的一系列的培训活动。